Termeni și condiții de utilizare

1.Produse

Toate produsele oferite pe site-ul www.coltulcopilariei.ro sunt disponibile pe stoc sau pot fi disponibile la cererea clientilor nostrii.

2.Autentificare

Pentru a fi la curent cu toate ofertele noastre, a beneficia de newsletter si pentru facilitarea cumpararii prduselor, va sugeram autentificarea pe site-ul nostru inainte de a plasa o comanda. Totodata, produsele dorite pot fi comandate de pe site-ul nostru fara a fi necesara autentificarea, insa datele de contact vor trebui introduse pentru fiecare comanda facuta in parte.

3.Comenzi

După ce ati ales produsul sau produsele dorite, apasati butonul "Adauga in Cos". Sectiunea Cos se găsește în colțul dreapta sus și este disponibilă în timpul întregii sesiuni de navigare.
Pentru a finaliza comanda, trebuie să completați datele personale în câmpurile marcate. Nu există o comandă minimă obligatorie.
Toate comenzile plasate în zilele lucrătoare (de luni-vineri) vor fi procesate în ziua urmatoare. După ce plasați comanda, veți primi un email cu detaliile comenzii. Pentru comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legala, procesarea se va face în decurs a 1-2 zile lucrătoare.

4.Livrare si Anulare 

După ce comanda dumneavoastra a fost confirmată pe site-ul nostru, comanda o veti primi în termen de 1-3 zile lucrătoare (in limita stocului disponibil).
Pentru livrarea comenzilor, colaborăm cu diverse companii de curierat de încredere. În ciuda eforturilor noastre, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru eventuale întârzieri în livrarea produselor cauzate de furnizorii sau curierii pe care îi folosim. Totodată, este important să știți că la orice deteriorare, distrugere sau pierdere survenită în timpul transportului către dumneavoastră, responsabilitatea va apartine firmei de curierat.

Daca te-ai razgindit in privinta comenzii efectuate, ai dreptul să o anulezi. Metoda de anulare se efectuaza prin email la [email protected] sau prin serviciu de WhatsApp al site-ului.

Din păcate, nu mai poți anula comanda dacă a fost creat AWB-ul (document de transport, care oferă informații despre coletul tău). Dar o poți refuza, când ajunge curierul la tine. Banii îți vor fi returnați în funcție de metoda de plată prin care ai achitat in deursul a 10 zile lucrătoare din momentul primirii confirmării de anulare, conform legislatiei in vigoare.

 Pentru toate produsele vandute pe site, in regim second-hand, ColtulCopilariei.ro acordă o garanție legală de conformitate de 12 luni de la data livrării, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Garanția acoperă exclusiv neconformitățile existente la momentul livrării produsului și nu vizează urmele normale de uzură, defectele estetice sau deteriorările apărute ulterior utilizării necorespunzătoare.

Produsele second-hand sunt testate, verificate și prezentate în stare funcțională, iar eventualele defecte vizibile sau lipsuri sunt menționate explicit în descrierea produsului.

În cazul apariției unei neconformități în termenul de garanție, cumpărătorul are dreptul la:

- înlocuirea produsului cu unul similar, în limita stocului disponibil

- rezoluțiunea contractului și rambursarea contravalorii.

Pentru soluționarea reclamațiilor privind garanția, cumpărătorul trebuie să contacteze serviciul de asistență al magazinului la adresa de e-mail [email protected] sau sau prin serviciu de WhatsApp al site-ului și să furnizeze dovada achiziției.

Produsele care prezintă defecte datorate utilizării improprii, intervențiilor neautorizate, loviturilor, șocurilor mecanice sau altor cauze externe nu fac obiectul garanției.

Garanția se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice, conform legislației în vigoare.

5. Returnare Produse

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Procedura de returnare a produselor presupune utilizarea serviciului de curierat, costurile returului urmând să fie suportate de către cumpărător. Restituirea sumei achitate se va efectua prin transfer bancar, în maxim 10 zile lucratoare de la primirea coletului de retur.

Vă rugăm să rețineți că produsele personalizate nu pot fi returnate, deoarece sunt confecționate conform cerințelor dumneavoastră specifice și în consecință, nu pot fi re-vândute.

In cazul produselor achizitionate in cadrul unei promotii (la preturi reduse fata de pretul obisnuit), schimbul acestora cu alte produse similare decat cele achizitionata initial poate implica costuri suplimentare, reprezentand diferenta dintre pretul integral al produsului si pretul achitat de catre client. Aceasta se aplica in situatia in care produsul dorit pentru schimb nu se regaseste in cadrul promotiei.

ATENTIE ! Returnarea produselor trebuie efectuata in termen de maxim 14 zile de la primirea comenzii plasate pe site-ul nostru. Produsele trebuie restituite in ambalajul in care au fost primite.In cazul in care produsele primite au fost sigilate, in urma desigilarii lor acestea nu mai pot fii returnate Produsele ce au fost primite intacte , fara deteriorari (decat in cazul in care acestea au fost specificate in descrierea produsului de pe site) si au suferit deteriorari ulterioare cauzate de catre cumparator, acestea nu pot fi returnate. Toate cheltuielile legate de returnarea produselor vor fi suportate de catre cumparator.

6.Confidentialitate

Ne asumam responsabilitatea de a gestiona cu grija datele dumneavoastra cu caracter personal si de a nu le furniza catre terte parti

7.Obligatii si Responsabilitati

Conform legislatiei in viguare, magazinul nostru nu isi asuma nicio raspundere in ceea ce priveste :

- intarzierile in livrare cauzate de furnizor, curier sau alte circumstante, cum ar fi : furnizarea incorecta a datelor de livrare de catre client sau neconfirmarea la timp a comenzii
- deteriorarile sau pierderile produselor survenite in timpul transportului catre destinatar
- inconvenientele care pot afecta accesul in magazinul nostru, cauzate de furnizorul de servicii de internet (ISP) sau alti factori ce nu depind de noi
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procesarii ei, din diferite motive, printre care :
- produsul comandat nu este disponibil in stoc
- identificarea erorilor in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau oferte promotionale etc.

8.Dispozitii finale

Ne rezervam dreptul de a produce orice modificare asupra acestor Termeni si Conditii cat si asupra site-ului, fara a necesita vreo notificare in prealabil a utilizatorilor.